Mission
Qui sommes nous ?
AVERIS, filiale du groupe VERT MARINE, est une société de conseil en systèmes et logiciels informatiques basée à Rouen.
Nous accompagnons nos clients dans la mise en place et la gestion de leurs infrastructures informatiques.
Dans le cadre du développement de notre support technique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support & Maintenance Informatique pour assister nos utilisateurs et assurer la supervision de notre parc informatique.
Vos missions
En tant que Technicien(ne), vous aurez la charge de :
Assistance et support technique (prise en main à distance) :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents logiciels et matériels.
- Guider et former les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques.
- Superviser les sauvegardes et garantir leur bon déroulement.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie IP.
Gestion du matériel informatique :
- Installer, configurer, préparer et réparer les postes de travail avant mise en service.
- Assurer le suivi du parc informatique et son bon fonctionnement.
- Assurer la configuration et la gestion des postes téléphoniques VOIP.
Interventions sur site :
- Effectuer des déplacements occasionnels sur nos sites pour résoudre certains incidents.
- Vérifier et optimiser l’infrastructure informatique locale si nécessaire.
Informations du poste :
- Type de contrat : CDI, temps complet
- Localisation : Rouen, 5 minutes de la gare
- Horaires : Flexible - 1 jour de télétravail par semaine
- Rémunération : Entre 2100€ et 2800€ brut mensuel, selon profil
- Déplacements : occasionnels sur sites distants
- Disponibilité : Prise de poste prévue début octobre
- Environnement de travail dynamique et stimulant
Profil
Profil recherché
✔️Diplôme requis - Minimum BAc+2 en informatique
✔️ Expérience requise – Une expérience de 2 ans en support informatique est indispensable.
✔️ Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk, etc.).
✔️ Connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques.
✔️ Aptitude au diagnostic matériel et logiciel.
✔️ Sens du service, réactivité et aisance téléphonique pour assurer un support efficace.
✔️ Permis B souhaité pour les déplacements ponctuels.